자주 묻는 질문
궁금한 점을 모았어요.
서비스
kinguard가 119에 대신 신고해 주나요?
아니요. kinguard는 가족에게 알릴 뿐 119를 대신하지 않아요. 위급하면 먼저 119에 전화하세요.
부모님이 폰을 들고 계셔야 하나요?
아니요. 폰이 가까이(같은 방 정도) 있으면 돼요. 멀리 있으면 소리를 듣지 못할 수 있어요.
호출어를 말해야 하나요?
아니요. 평소 말투 그대로 "살려줘", "도와줘" 같은 말을 알아들어요.
아이폰도 되나요?
아직은 안드로이드만 지원해요. 어르신 앱과 보호자 앱 모두 Google Play에서만 받을 수 있어요.
오탐(잘못 울림)
TV에서 "살려줘"가 나오면 울리나요?
부모님 목소리를 등록해 두면 TV나 손님 목소리는 대부분 넘겨요. 그래도 잘못 울릴 수 있어서, 보호자 앱에서 "오탐"으로 표시하면 다음 판단에 반영해요.
"힘들어 죽겠다"는 말을 자주 하세요
이런 말은 "주의" 등급이라 바로 울리지 않고, 짧은 시간에 반복될 때만 알려요. 등급은 가족이 바꿀 수 있어요.
배터리·폰
배터리를 많이 쓰나요?
말소리가 있을 때만 무거운 처리를 해서 하루 사용에 지장이 없도록 만들고 있어요. 실제 소모량은 베타에서 측정해 공개할게요. 밤마다 충전하는 걸 권해요.
배터리가 부족하면요?
15% 미만이면 부모님께 충전을 안내하고, 거의 없으면 감지를 쉬면서 가족에게 알려요.
자꾸 감지가 멈춰요
대부분 배터리 최적화 때문이에요. 갤럭시 배터리 설정을 확인해 주세요.
개인정보
부모님 대화가 녹음돼서 저장되나요?
아니요. 평소 대화는 폰 안에서만 처리하고 바로 버려요. 긴급 알림 때의 15초 음성과, 부모님이 따로 동의한 경우의 긴급 자동 녹음만 서버에 30일 보관해요.
가족이 아무 때나 들을 수 있나요?
아니요. 실시간 듣기 기능은 없어요.
부모님 몰래 설치할 수 있나요?
아니요. 부모님이 직접 동의하셔야 시작하고, 폰 상단에 항상 알림이 보여요. 부모님은 언제든 멈추거나 연결을 끊을 수 있어요.
결제·해지
무료로 쓸 수 있나요?
처음 7일은 무료 체험이에요. 그 뒤에는 유료 구독으로만 쓸 수 있어요.
어떻게 해지하나요?
Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 kinguard를 해지해요. 앱을 지워도 해지되지 않아요.
계정을 지우고 싶어요
보호자 앱 설정에서 탈퇴하거나, 계정 삭제 안내를 따라 요청해 주세요.
찾는 답이 없으면 앱의 고객 지원이나 문의 페이지로 알려 주세요.